Μιλήστε μας στη γλώσσα σας

Αν θέλετε να μιλήσετε με κάποιον στην RDRV και χρειάζεστε διερμηνέα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • Καλέστε την υπηρεσία 2M Language Services στο (03) 7036 7578
  • Πείτε το όνομα της γλώσσας σας στα Αγγλικά
  • Ζητήστε από τον διερμηνέα να καλέσει την RDRV στο 1300 01 7378

Η RDRV είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 4.30 μ.μ. Είμαστε κλειστά τις επίσημες αργίες.

On this page

Σημείωση σχετικά με τις Αγγλικές λέξεις σε παρένθεση

Αυτή η σελίδα είναι γραμμένη στη γλώσσα σας, αλλά ορισμένες σημαντικές λέξεις είναι στα Αγγλικά, μετά από τη μεταφρασμένη λέξη. Αυτό διευκολύνει τα άτομα που σας βοηθούν, αν δεν μπορούν να διαβάσουν τη γλώσσα σας. Αν έχετε ερωτήσεις για μια πρόταση ή ενότητα, ζητήστε από το άτομο που σας βοηθά να βρει την Αγγλική λέξη στην παρένθεση. Μπορεί να διαβάσει την Αγγλική εκδοχή αυτής της σελίδας (English version of this page) για να καταλάβει περισσότερα.

Με ποια μισθωτικά προβλήματα μπορεί η RDRV να βοηθήσει;

  1. Χρηματική Εγγύηση (bond) – όταν υπάρχει διαφωνία σχετικά με την επιστροφή της εγγύησης
  2. Αποζημίωση (compensation) - όταν κάποιος θέλει χρήματα από το άλλο άτομο
  3. Υπερβολικό ενοίκιο (excessive rent) - όταν το ενοίκιο είναι πολύ υψηλό
  4. Επισκευές (repairs) – όταν κάτι πρέπει να επισκευαστεί

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει την RDRV

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την RDRV αν νοικιάζετε ένα σπίτι για να ζήσετε ή αν έχετε ένα σπίτι και το νοικιάζετε σε κάποιον.

Αυτό περιλαμβάνει:

  • Άτομα που έχουν ένα σπίτι και το νοικιάζουν σε άλλους.
  • Άτομα που διαχειρίζονται κατοικία ενοικίασης δωματίων (rooming house) ή πάρκο για τροχόσπιτα (caravan park).
  • Άτομα που διαχειρίζονται δημόσια ή κοινωνική στέγαση (public or social housing).
  • Άτομα που νοικιάζουν ένα σπίτι, ένα διαμέρισμα, ένα δωμάτιο σε κατοικία ή ένα τροχόσπιτο.
  • Άτομα που νοικιάζουν τη γη, αλλά είναι ιδιοκτήτες της κατοικίας.
  • Άτομα που ζουν σε ειδικό κατάλυμα για άτομα με αναπηρία (specialist disability accommodation).

Πώς σας βοηθά η RDRV

  • Βοηθάμε τους ενοικιαστές (μισθωτές) (renters, also known as tenants) και τους παρόχους ενοικίασης (εκμισθωτές) (rental providers, also known as landlords) να επιλύουν προβλήματα.
  • Όταν επιλύεται ένα πρόβλημα, αυτό σημαίνει ότι ο ενοικιαστής (renter) και ο εκμισθωτής (rental provider) έχουν συμφωνήσει να το επιλύσουν.
  • Η RDRV σάς βοηθά να συμφωνήσετε, ώστε να μην χρειαστεί να πάτε σε ακροαματική διαδικασία (hearing) ενώπιον της VCAT.
  • Αν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε μια απόφαση σε μια ακροαματική διαδικασία (hearing).

Πώς να ζητήσετε βοήθεια στην RDRV

  • Μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε στον αριθμό στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
  • Μπορείτε να αρχίσετε μια υποβολή αίτησης στη διεύθυνση my.rdrv.vic.gov.au 

Τι συμβαίνει όταν μιλάμε μαζί σας

Όταν μας τηλεφωνήσετε για πρώτη φορά, θα σας ζητήσουμε να μας πείτε:

  • Το όνομά σας
  • Τη διεύθυνση του ενοικιαζόμενου ακινήτου σας
  • Αν είστε ο ενοικιαστής (renter) ή ο πάροχος ενοικίασης (rental provider)
  • Ποιος είναι στη σύμβαση μίσθωσης (rental agreement)
  • Ποιο είναι το πρόβλημα
  • Τι έχετε κάνει για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Σχετικά με τους συντονιστές επίλυσης διαφορών (resolution coordinators) της RDRV

Όταν δημιουργείτε μια αίτηση στο myRDRV και το πρόβλημα είναι κάτι με το οποίο μπορεί να βοηθήσει η RDRV, θα σας αναθέσουμε ένα άτομο που θα σας βοηθήσει.

Αυτό το άτομο ονομάζεται συντονιστής επίλυσης διαφορών (resolution coordinator). 

Θα παραμείνει με την υπόθεσή σας μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. 

Το άτομο:

  • Θα μιλήσει μαζί σας. 
  • Θα μιλήσει με τους άλλους εμπλεκόμενους.
  • Θα προσπαθήσει να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός σας.

Αφού υποβάλετε αίτηση για βοήθεια στο myRDRV ο συντονιστής σας (resolution coordinator) θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός μιας εβδομάδας.

Ο συντονιστής σας (resolution coordinator) θα βοηθήσει εσάς και το άλλο άτομο να βρείτε έναν τρόπο να συμφωνήσετε. 

Εάν δεν μπορεί να βοηθήσει εσάς και το άλλο άτομο να συμφωνήσετε, ο συντονιστής σας (resolution coordinator) μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε μια απόφαση σε μια ακροαματική διαδικασία (hearing).

Θα έχετε τον ίδιο συντονιστή επίλυσης διαφορών (resolution coordinator) μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημά σας ή να αποφασιστεί η υπόθεσή σας σε ακροαματική διαδικασία (hearing).

Χρειάζεται να μιλήσετε σε εμάς στη γλώσσα σας;

Μπορείτε να ζητήσετε διερμηνέα. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.

Τι γίνεται με άλλα μισθωτικά προβλήματα;

Αν το πρόβλημά σας δεν είναι ένας από τους 4 τύπους με τους οποίους μπορεί να σας βοηθήσει η RDRV, ίσως χρειαστεί να κάνετε αίτηση για ακροαματική διαδικασία (hearing) στο VCAT.

Πριν πάτε στο VCAT, προσπαθήστε να μιλήσετε με τον πάροχο ενοικίασης (rental provider) ή τον ενοικιαστή (renter) σας για να επιλύσετε το πρόβλημα μεταξύ σας.

Οι υπηρεσίες Consumer Affairs και Tenants Victoria προσφέρουν βοήθεια σε διάφορες γλώσσες.

Θέλετε να μας δώσετε σχόλια;

Αν θεωρείτε ότι αυτή η μετάφραση θα μπορούσε να είναι καλύτερη,  να μας το πείτε (tell us)